如何处理收件人坚称未收到但实际上快递已送达的情况？

问题可解决，需核实情况。依据《快递暂行条例》，快递公司需对货物安全负责，若未收到货却显示签收，快递公司应担责。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。
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先核实再处理。首先联系快递公司查证签收记录，确认是否误投或代签；其次，若快递公司无法解决，向邮政管理部门投诉并提供证据；最后，考虑法律途径维护权益，如协商不成可提起诉讼。
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常见处理方式为核实快递信息与投诉。应先与快递公司核实签收情况，若无果则向邮政管理部门投诉。选择时需考虑效率与问题解决速度。